Regulamin zwiedzania Muzeum Katyńskiego

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zwiedzania Muzeum Katyńskiego – Oddziału Muzeum Wojska Polskiego (zwanego dalej „Muzeum”) położonego w Warszawie przy ul. Jana Jeziorańskiego 4.
2. Godziny otwarcia:
1. Ekspozycja stała muzeum w kaponierze – otwarta od wtorku do niedzieli w godzinach 10.00 – 18.00;
2. Ekspozycja zewnętrzna – Plac Apelowy, wagony „Sarkofagi”, Epitafium Katyńskie, Ścieżka Straży (Aleja Nieobecnych) – otwarta codziennie w godzinach 9.00 – 18.00;
3. Ostatnie wejście na ekspozycję stałą na 30 minut przed zamknięciem Muzeum.
3. Kasa i sklep czynne są w godzinach otwarcia ekspozycji stałej Muzeum.
4. Liczba zwiedzających przebywających w budynku Muzeum jest ograniczona. Kontrolę nad liczbą zwiedzających sprawują opiekunowie ekspozycji i ochrona Muzeum.
5. Dzieci w wieku do lat 12 mogą przebywać w Muzeum wyłącznie pod opieką osób dorosłych,
6. Orientacyjny czas zwiedzania wystawy stałej z przewodnikiem to ok. 90 minut.
7. Informacje dotyczące wydarzeń organizowanych przez Muzeum są dostępne na stronie internetowej muzeumkatynskie.pl.

1. Indywidualne zwiedzanie Muzeum jest nieodpłatne.
2. Korzystanie z usług przewodnika, prowadzenie lekcji muzealnych, wypożyczanie audioprzewodników oraz inne usługi, w tym udział w wybranych wydarzeniach organizowanych przez Muzeum jest odpłatne.
3. Wysokość opłat określa cennik usług w Muzeum Katyńskim – załącznik do regulaminu zwiedzania, który jest dostępny na stronie internetowej Muzeum Katyńskiego (muzeumkatynskie.pl) oraz punkcie informacyjnym przy szatni Muzeum.
4. Kasa przyjmuje płatność tylko w złotówkach.
5. Osoby indywidualne i opiekunowie grup (zwiedzanie bez przewodnika) przed wejściem na ekspozycję stałą Muzeum pobierają bezpłatne bilety w kasie Muzeum, które są podstawą do wejścia na teren Muzeum i akceptacją regulaminu zwiedzania.
6. Bilet lub potwierdzenie opłaty za usługę należy okazać na prośbę pracownika obsługi.
7. W przypadku dokonywania rezerwacji zwiedzania z przewodnikiem, opłatę za przewodnika należy dokonać przed zwiedzaniem i najpóźniej na 60 minut przed zamknięciem Muzeum.
8. Istnieje możliwość zwiedzania Muzeum z bezpłatną aplikacją MOVI GUIDE na smartfony i tablety. Aplikacja zawiera większość treści klasycznego audioprzewodnika. Do korzystania z aplikacji niezbędne są słuchawki. Aplikację można pobrać ze sklepu „Google Play” lub „AppStore”.

1. Zwiedzanie Muzeum w grupach zorganizowanych z przewodnikiem oraz skorzystanie z innych usług oferowanych przez Muzeum wymagających obecności przewodnika jest możliwe po dokonaniu uprzedniej rezerwacji pocztą internetową lp.ei1776314478ksnyt1776314478akmue1776314478zum@a1776314478jcawr1776314478ezer1776314478 lub telefonicznie   261 877 228 w godz. 8:00 – 16:00 w dniach od poniedziałku do piątku.
2. Do oprowadzania po Muzeum są upoważnieni pracownicy Muzeum Katyńskiego lub przewodnicy posiadający stosowne upoważnienie.
3. Maksymalna liczba osób w grupie oprowadzanej przez przewodnika to 30 osób.
4. Oprowadzanie po Muzeum odbywa się w języku polskim. Oprowadzanie w innym języku uzależnione jest od dostępności przewodnika.
5. W przypadku spóźnienia grupy na zwiedzanie z przewodnikiem:
1. do 30 minut – zwiedzanie będzie skrócone o czas spóźnienia.
2. powyżej 30 minut – brak możliwości zwiedzania z przewodnikiem, możliwe indywidualne wejście na wystawę po uprzednim potwierdzeniu przez pracownika Muzeum.

1. Definicje:
1. audioprzewodnik – urządzenie z wgraną audiowycieczką po ekspozycji Muzeum wraz z zestawem słuchawkowym;
2. wypożyczający – zwiedzający, który korzysta z audioprzewodnika;
3. wypożyczenie – udostępnienie wypożyczającemu audioprzewodnika do używania w czasie zwiedzania Muzeum.
2. Wypożyczenie audioprzewodnika jest odpłatne. Opłata jest zgodna z cennikiem usług w Muzeum określonym w załączniku do regulaminu.
3. Do korzystania z audioprzewodnika niezbędne są słuchawki wypożyczane z audioprzewodnikiem lub własne.
4. Audioprzewodniki dostępne są w języku polskim, angielskim, niemieckim, francuskim i rosyjskim.
5. Zasady wypożyczenia audioprzewodnika:
1. audioprzewodnik może wypożyczyć tylko osoba pełnoletnia;
2. opłatę za wypożyczenie audioprzewodnika należy dokonać w kasie Muzeum przed odbiorem audioprzewodnika;
3. audioprzewodnik należy zwrócić w stanie niepogorszonym w szatni Muzeum na parterze przed wyjściem z Muzeum;
4. Muzeum nie gwarantuje ciągłej dostępności audioprzewodników. Muzeum nie prowadzi rezerwacji audioprzewodników;
5. audioprzewodnik może być używany tylko wewnątrz Muzeum. Obowiązuje zakaz wynoszenia audioprzewodników na zewnątrz.
6. Wypożyczający ponosi pełną odpowiedzialność prawną i materialną za powierzony mu audioprzewodnik.
7. Wypożyczający audioprzewodnik jest zobowiązany do:
1. korzystania z audioprzewodnika zgodnie z jego przeznaczeniem;
2. zwrotu w szatni przy wyjściu z budynku Muzeum audioprzewodnika w stanie niepogorszonym zaraz po zakończeniu zwiedzania;
3. potwierdzenia stanu technicznego audioprzewodnika w momencie jego odbioru, a w przypadku stwierdzenia usterek do ich niezwłocznego zgłoszenia;
4. pokrycia kosztów naprawy audioprzewodnika w razie jego uszkodzenia przez wypożyczającego, a w przypadku niemożliwości lub nieopłacalności naprawy audioprzewodnika, pokrycia kosztów zakupu nowego audioprzewodnika w kwocie 1000zł. Wszelkie usterki audioprzewodnika zostaną spisane w formie protokołu uszkodzeń, zawierającego m.in. zobowiązanie wypożyczającego do pokrycia kosztów naprawy lub zakupu nowego audioprzewodnika.
8. Wypożyczającemu nie wolno udostępniać audioprzewodnika osobom trzecim, pozostawiać go bez opieki oraz kopiować i nagrywać wgranych w nim audycji.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólnego rozporządzenia o ochronie danych Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016), zwanego w skrócie „RODO”, informuje, że:

1. Administratorem danych osobowych jest Muzeum Wojska Polskiego w Warszawie, al. Jerozolimskie 3, 00-495 Warszawa.
2. Kontakt z Inspektorem ochrony danych możliwy jest za pośrednictwem poczty mailowej na adres: lp.pw1776314478muezu1776314478m@doi1776314478 lub pisemnie na adres: ul. Dymińska 13, budynek 6, 01-519 Warszawa, Cytadela Warszawska.
3. Dane osobowe Zwiedzającego podane podczas rezerwacji (tj. dane zwykłe: imię, nazwisko, numer telefonu lub/i adres e-mail), zamówienia faktury oraz w podczas zwiedzania (wizerunek) przetwarzane będą na podstawie obowiązujących przepisów prawa, realizacja zadania w interesie publicznym, zawartej umowy oraz na podstawie udzielonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a, b, c i e RODO).
4. Dane osobowe Zwiedzającego przetwarzane mogą być w celu/celach:
• dokonania rezerwacji biletów (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO);
• spełnienia zobowiązań prawnych, w szczególności realizacji obowiązku prowadzenia sprawozdawczości finansowej (podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. c) RODO);
• realizacji zadań w interesie publicznym (zapewnienie bezpieczeństwa osób i mienia oraz ochrony zbiorów muzealnych (art. 6 ust. 1 lit. e) RODO); Obszar objęty monitoringiem wizyjnym obejmuje teren zewnętrzny oraz wewnętrzny Muzeum, korytarze oraz sale wystaw jak też wybrane pracownie i magazyny. Monitoring nie obejmuje pomieszczeń sanitarnych, biurowych, szatni ani pomieszczeń socjalnych.
• realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), przez który należy rozumieć:
• prowadzenie działań marketingowych w formie mailingu – ze względu na przepisy szczególne działania za pośrednictwem maila lub numeru telefonu, prowadzone są w oparciu o odrębną zgodę na wykorzystanie odpowiedniego kanału komunikacji,
• odpowiedzi na przesłane przez Zamawiających pytania za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z funkcjonowaniem Modułu oraz usługami świadczonymi za jego pośrednictwem.

5. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu:
• który jest niezbędny do realizacji celów określonych w pkt. IV, zgodnie z Instrukcją Kancelaryjną Muzeum Wojska Polskiego i Rzeczowym Wykazem Akt;
• trwania umowy sprzedaży pomiędzy Zamawiającym a Administratorem, a po jej zakończeniu do upływu terminów przedawnienia wynikających z niej roszczeń;
• w odniesieniu do danych przetwarzanych w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora, do czasu wniesienia przez Zamawiającego uzasadnionego sprzeciwu, z zastrzeżeniem kolejnego punktu;
• w odniesieniu do działań marketingowych do czasu wycofania zgody na przesyłanie tego typu informacji drogą elektroniczną bądź telefoniczną lub do momentu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w tym zakresie, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi jako pierwsze;
• do czasu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa, w szczególności obowiązku przechowywania dokumentów księgowych dotyczących umowy sprzedaży;
• dane z monitoringu są przechowywane przez okres nieprzekraczający 90 dni. Okres może być przedłużony o czas niezbędny do zakończenia postępowania w przypadku jeśli nagrania miałyby stanowić dowód w postępowaniu sądowym lub administracyjnym.

6. Dane osobowe mogą zostać udostępnione:

• organom państwowym oraz innym podmiotom upoważnionym do dostępu do danych w zakresie i w celu określonym w przepisach prawa;
• podmiotom zewnętrznym świadczącym na rzecz administratora usługi wspierające jego funkcjonowanie w zakresie świadczonych usług, m.in. dostawcom usług IT, podmiotom audytującym jego działalność.

7. Dane osobowe Zwiedzających nie będą przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
8. Przetwarzane dane osobowe przez Administratora nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
9. W związku z przetwarzaniem danych osobowych, o którym mowa powyżej, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, osoby, których dane dotyczą, posiadają następujące uprawnienia:
• dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania swoich danych osobowych;
• usunięcia swoich danych osobowych;
• ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych;
• przenoszenia swoich danych osobowych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych;
• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w sytuacji gdy stanowi ona podstawę przetwarzania danych, co nie wpływa jednak na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem;
• wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej informacji dotyczących tego uprawnienia dostępne pod adresem: https://uodo.gov.pl/.

Więcej informacji o prawach osób, których dane dotyczą dostępne są w art. 12-23 RODO, którego tekst można znaleźć pod adresem: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

10. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak ich podania uniemożliwi albo może utrudnić (dot. adresu e-mail, numeru telefonu) świadczenie przez Administratora usług drogą elektroniczną a tym samym dokonywanie rezerwacji biletów przez Zamawiającego.

1. Teren Muzeum jest chroniony oraz monitorowany z wykorzystaniem telewizji dozorowej i elektronicznych systemów bezpieczeństwa.
2. Zwiedzający i uczestnicy uroczystości mają obowiązek wykonywania poleceń pracowników ochrony i pracowników Muzeum w zakresie porządku, bezpieczeństwa, przestrzegania regulaminu zwiedzania i wymogów sanitarnych.
3. Przebywając na terenie Muzeum, należy zachowywać się z należytą powagą i szacunkiem.
4. Na terenie Muzeum zabrania się:
1. wchodzenia w inne obszary niż przeznaczone do zwiedzania, szczególnie wchodzenia za barierki ochronne i na wały forteczne okalające Plac Apelowy;
2. opierania się i kładzenia jakichkolwiek przedmiotów na gablotach szklanych;
3. dotykania eksponatów;
4. jedzenia i picia na terenie ekspozycji stałej;
5. spożywania napojów alkoholowych, palenia papierosów i papierosów elektronicznych;
6. biegania i ślizgania się po posadzkach, powierzchniach pochyłych i stromych oraz po schodach;
7. głośnego zachowania, słuchania muzyki, głośnych rozmów telefonicznych;
8. fotografowania i filmowania we wnętrzach z użyciem lamp błyskowych, dodatkowego oświetlenia, statywów oraz innych akcesoriów stwarzających niebezpieczeństwo dla zbiorów Muzeum i zwiedzających;
9. wnoszenia broni, materiałów wybuchowych, przedmiotów niebezpiecznych, innych ostrych przedmiotów uznanych za niebezpieczne przez ochronę;
10. wprowadzania zwierząt (z wyjątkiem psa przewodnika);
11. niszczenia jakichkolwiek elementów wyposażenia Muzeum.
5. Opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez dzieci pozostające pod ich opieką.
6. Opiekunowie grupy są odpowiedzialni za dyscyplinę całej grupy.
7. Przewodnicy spoza Muzeum są zobowiązani do:
   1. poinformowania zwiedzających o zasadach zachowania się w martyrologicznym Muzeum oraz zakazie fotografowania z użyciem flesza.
   2. oprowadzania grup po wyznaczonych trasach;
   3. interweniowania we wszystkich wypadkach nieodpowiedniego zachowania się oprowadzanych przez niego osób, a w szczególności w przypadku nieprzestrzegania przez nich regulaminu zwiedzania.
8. Maksymalna liczba uczestników w lekcji muzealnej to 30 osób pod opieką co najmniej jednej osoby dorosłej.
9. Plecaki, torby, walizki, parasole, hulajnogi, okrycia wierzchnie należy pozostawić w szatni. Zabrania się pozostawiania bagażu bez nadzoru na terenie Muzeum.
10. Ochrona Muzeum na podstawie uprawnień wynikających z ustawy z dnia 22 sierpnia 1997 r. o ochronie osób i mienia ma prawo do interwencji, odmowy wpuszczenia oraz wyproszenia z Muzeum osób, które nie przestrzegają zasad bezpieczeństwa określonych niniejszym Regulaminem.
11. W trakcie poruszania się po terenie Muzeum należy szczególnie uważać na wystające fragmenty wystawy, zakończone ostrymi krawędziami, wykonanymi ze szkła lub stwarzającymi niebezpieczeństwo przygniecenia, skaleczenia, czy też innego uszczerbku na zdrowiu.
12. W przypadku wystąpienia zdarzeń niepożądanych należy powiadomić o nich pracowników Muzeum i bezwzględnie podporządkować się ich poleceniom.
13. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub życia zwiedzających, Muzeum zastrzega sobie prawo do przerwania realizacji świadczonych usług.
14. W przypadku ogłoszenia komunikatu o ewakuacji lub akcji ratowniczej wszystkie osoby przebywające na terenie Muzeum zobowiązane są do bezzwłocznego opuszczenia budynku najbliższym wyjściem ewakuacyjnym i bezwzględnego podporządkowania się poleceniom pracowników ochrony Muzeum.

1. Muzeum zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia lub wyproszenia grupy zorganizowanej lub osób indywidualnych nieprzestrzegających postanowień Regulaminu.
2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Muzeum oraz w kasie i w szatni Muzeum.
3. Uwagi, skargi i wnioski odnośnie do działalności Muzeum można zgłaszać w kasie i w szatni Muzeum.
4. Regulamin wchodzi w życie od 1 listopada 2025 r.
5. Cennik wchodzi w życie z dn. 1 stycznia 2026 r., zastępując cennik zatwierdzony Decyzją Dyrektora MWP nr 44 z dn. 25 kwietnia 2022 r.

 
Załącznik do Regulaminu zwiedzania Muzeum Katyńskiego Oddziału  Muzeum Wojska Polskiego

Obowiązuje od dn. 1 stycznia 2026 r.
CENNIK USŁUG W MUZEUM KATYŃSKIM

*) – po uzgodnieniu dostępności przewodnika w danym języku